FAQ

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd, maar levering kan in sommige gevallen oplopen tot 4 weken!

Met welk transportbedrijf worden de bestellingen verzonden?
De meeste bestellingen worden met PostNL (NL) of BPost (BE) verzonden. Alleen de grote bestellingen worden met DHL verzonden.

Past mijn bestelling door de brievenbus?
De bestellingen die met PostNL worden verzonden passen door de brievenbus. De bestellingen die met DHL worden verzonden niet, u zult thuis aanwezig moeten zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen maar hier krijgt u automatisch bericht van.

Wat zijn de verpakking,-, handling- en verzendkosten?
De verpakiing, handling- en verzendkosten zijn afhankelijk van het product en worden bij de kasaa aangegeven. 

Ik heb na 4 weken nog steeds de bestelling niet ontvangen.
Indien u een bestelling na 4 weken nog niet heeft ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice (zie hieronder), zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
We bieden verschillende betalingsmethodes aan: iDeal (NL), MisterCash (BE),  Paypal, en Creditcard (Visa/Mastercard/American Express).

Waar kan ik een kortingscode invoeren?
Onderin de betaalpagina kunt u eventueel een kortingscode invullen. Vergeet niet om op "kortingscode toepassen" te klikken. 

Retour

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Dat ligt aan wat u besteld heeft. We nemen geen gebruikte of beschadigde artikelen meer terug. U kunt het beste contact met ons opnemen en onze klantenservice zal u vertellen wat de mogelijkheden zijn. 

Heeft u een vraag of opmerking?
Neem gerust contact met ons op via e-mail, telefoon of het onderstaande contactformulier. Wij streven er altijd naar om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
U kunt uw klacht kenbaar maken via e-mail, telefoon of het onderstaande contactformulier. Klachten worden uiterst serieus genomen, klanttevredenheid staat voor ons voorop.

Bedrijven en partners
12Deal is continue op zoek naar de leukste bedrijven en aanbiedingen. Uw bedrijf onder de aandacht brengen van duizenden mensen in uw stad? Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of het onderstaande contactformulier.

Retourneren
Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat je een product om een of ander reden wilt retourneren. Dit kan bij 12deal binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Om alles in goede banen te leiden zijn er wel enkele simpele procedures.

Aanmelden retourzending
Als je een product wilt retourneren stuur dan een mailtje naar info@12deal.com met daarin het volgende:
Titel: Retour Product
Ordernummer + product
Reden van retour
Gewenste oplossing (geld terug of nieuw product)

Wij zullen je dan op werkdagen binnen 48 uur een mail terugsturen met daarin beschreven hoe je het product het beste kunt retourneren voor een snelle afwikkeling. Dan zorgen we ervoor dat je binnen enkele dagen je geld terug hebt of er wordt een vervangend product opgestuurd.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn. Verbruiksartikelen zoals lampen, batterijen en vloeistoffen. Artikelen die om hygënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets, ondergoed, badmode en verzorgingsproducten. Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn. Artikelen waarvan verpakking ontbreekt.


Address

  • http://nl.12deal.com
  • 0900-2357623 (€0,80 per gesprek, plus uw gebruikelijke belkosten)
  • info@12deal.com

Contact

Copyright@2016